Troca: a troca deve ser solicitada dentro do prazo de 15 dias corridos da compra do produto. Para efetuar a troca, o produto adquirido deverá estar em perfeitas condições, em sua caixa e embalagem originais, sem sinais de uso e / ou manuseio. A troca do produto estará sujeita mediante à avaliação do caso e disponibilidade de estoque da loja, sendo de responsabilidade do cliente o custo com frente/envio. A NAUÊ PRATAS, a seu critério e mediante sua avaliação, poderá substituir produto por um novo produto igual ou semelhante ao produto a ser substituído de acordo com sua disponibilidade.
Reembolsos e devoluções: você deve manifestar o arrependimento dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido.
Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em estado novo sem sinais de uso, estar em sua embalagem original, acompanhados de nota fiscal e garantia, assim como os brindes promocionais dados na compra do produto caso houver. A NAUÊ PRATAS não tem obrigação de reparar, substituir ou reembolsar o produto defeituoso até que seja devolvido à NAUÊ PRATAS, mediante apresentação do certificado de garantia, nota fiscal e embalagem original.
Itens comprados com desconto, não têm trocas ou devoluções.
